Como a automação de serviços públicos pode reduzir burocracias, aumentar a transparência e melhorar a relação entre o poder público e o cidadão.

Plataforma de Atendimento Digital para Prefeituras: Como Funciona a Solução da CONSTHEC

Automação inteligente de serviços públicos com controle, rastreabilidade e atendimento via WhatsApp.

A CONSTHEC desenvolveu uma plataforma de atendimento digital voltada especificamente para a modernização da gestão pública municipal.

A solução permite que cidadãos solicitem serviços, registrem reclamações ou façam denúncias diretamente pelo WhatsApp, de forma simples, organizada e rastreável, sem a necessidade de deslocamento físico até órgãos públicos.

A plataforma funciona por meio de intenções específicas, cada uma associada a um serviço público, como:

• Coleta de lixo
• Iluminação pública
• Postos de saúde
• Transporte público
• Escolas municipais
• Limpeza urbana, entre outros

Cada atendimento segue um fluxo estruturado de coleta de dados, garantindo que todas as informações necessárias sejam registradas corretamente, sem improviso ou perda de dados.

Ao final do atendimento, o sistema:

• Gera um número de protocolo automático
• Registra as informações em base organizada
• Encaminha os dados ao setor responsável
• Permite acompanhamento e auditoria

A plataforma foi projetada para oferecer:

✔️ Padronização dos atendimentos
✔️ Redução de filas e burocracia
✔️ Atendimento 24 horas
✔️ Transparência administrativa
✔️ Segurança da informação
✔️ Escalabilidade para diferentes municípios

Mais do que um chatbot, a solução da CONSTHEC é um modelo de atendimento público digital, preparado para operar com seriedade institucional, previsibilidade e governança.

A tecnologia atua como apoio à gestão, permitindo que prefeitos, secretarias e equipes técnicas tenham mais controle, eficiência e proximidade com o cidadão.

A modernização da gestão pública começa com organização, tecnologia e respeito ao cidadão.
A CONSTHEC entrega esses três pilares em uma única plataforma.